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Política de privacidad
PLUSEVO SpA · RUT 78.509.807-2 · Domicilio: Las Condes, Región Metropolitana, Chile · sac@plusevo.world
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Esta política explica, de forma ordenada y sin letra chica, qué datos tratamos en cada parte de Plusevo: la tienda (plusevo.world), la app de acompañamiento, Plusevo Research (estudios, noticias, videos y línea de tiempo) y Educación OLP. El responsable es PLUSEVO SpA (en adelante, “PLUSEVO”).
1. Quién es el responsable
PLUSEVO SpA, RUT 78.509.807-2, con domicilio en Las Condes, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos de la tienda. Para cualquier consulta de privacidad escribe a sac@plusevo.world.
2. Qué datos tratamos y dónde
| Parte | Qué datos | Para qué | Dónde quedan |
|---|---|---|---|
| Navegar plusevo.world | Datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador, fecha y hora). Cookie de sesión técnica del carrito. | Seguridad y funcionamiento del sitio; mantener tu carrito. | Registros temporales del servidor; la cookie se elimina al terminar la sesión. |
| Comprar | Nombre, RUT, correo, teléfono y dirección de despacho. | Cobrar, despachar, emitir la boleta electrónica y atender tu pedido. | Registro del pedido y proveedores de la sección 5. |
| App de acompañamiento | No pedimos datos personales. Solo, si activas avisos: dato técnico de suscripción, horarios, zona horaria, experiencia elegida y apodo opcional. | Enviarte los avisos a la hora que elegiste. | Servidor (solo lo anterior). Tus respuestas y registros quedan solo en tu dispositivo. Ver sección 3. |
| Plusevo Research | Ninguno personal. Si usas Resumen o el asistente: el texto del estudio o noticia y tu pregunta. IP temporal para limitar abusos. | Generar resúmenes, traducciones y respuestas; evitar usos excesivos. | Se procesan en nuestro servidor y en un proveedor de IA. Ver sección 4. |
| Formulario de contacto | Nombre, correo, institución o empresa, cargo y teléfono (opcionales según el motivo) y el contenido de tu mensaje, incluidos los datos propios del motivo (por ejemplo, tu línea de investigación). | Responder tu solicitud y darle seguimiento. | Registro interno de solicitudes y correo de PLUSEVO. Ver sección 2.1. |
| Educación OLP | Tu avance en los módulos. | Que retomes donde quedaste. | Solo en tu dispositivo (almacenamiento local). No se envía. |
2.1 Formulario de contacto
Si nos escribes por el formulario de contacto, tratamos los datos que ingreses (nombre, correo y, según el motivo, institución o empresa, cargo, teléfono y los datos de tu consulta) solo para responderte y dar seguimiento a tu solicitud. Quedan en un registro interno de solicitudes y llegan a nuestro correo; no se usan para marketing ni se comparten con terceros, salvo el proveedor de correo y alojamiento necesarios para recibirlos. Para evitar abusos, el formulario limita el número de envíos por dirección IP y usa un campo trampa para detectar robots. No incluyas datos de salud ni datos personales de terceros. Conservamos la solicitud mientras sea necesaria para atenderla y por el plazo que exija una obligación legal; puedes pedir que la eliminemos escribiendo a sac@plusevo.world con tu código de referencia.
Lo que no hacemos con tus datos
- No hacemos marketing dirigido ni perfilamiento, y no armamos listas de compradores para promoción.
- No vendemos, cedemos ni intercambiamos datos personales.
- No enviamos correos masivos ni newsletters: solo los mensajes de tu propio pedido.
- No funcionamos como una farmacia: no llevamos fichas de pacientes, historiales de consumo ni seguimiento de tratamientos.
- No usamos herramientas de analítica, publicidad ni redes sociales para seguirte.
3. App de acompañamiento: no pedimos datos
La app de acompañamiento es opcional y funciona sin registro. Se abre desde el código QR de tu caja o desde el enlace que te mostramos.
Lo que NO pedimos
No hay cuenta ni inicio de sesión. No te pedimos nombre, correo, teléfono, RUT, dirección, fecha de nacimiento, diagnóstico ni tratamientos. Tampoco hay hoy estudios ni cuestionarios de investigación: la app no envía tus respuestas a ningún servidor.
Lo que queda solo en tu dispositivo
La experiencia elegida, el plan de momentos del día, el registro de tomas, tus respuestas a las 3 preguntas diarias (por ejemplo, cuánto pesa hoy tu malestar general) y los gráficos de tu panel. Todo esto se guarda en el almacenamiento local de tu navegador. No sale de tu dispositivo y se borra si reinicias la experiencia dentro de la app o limpias los datos del navegador.
Lo que guardamos en el servidor, solo si activas los avisos
- Dirección de suscripción push: un identificador técnico que entrega el servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla). No contiene tu nombre ni tu correo.
- Horarios elegidos (hasta 4 por día) y tu zona horaria, para enviar el aviso a la hora correcta.
- Nombre de la experiencia (por ejemplo, Lumyna) y la fecha hasta la que dura el tramo de 7 días.
- Apodo (seudónimo) opcional, de hasta 20 caracteres, para personalizar el texto del aviso. No necesita ser tu nombre real.
El identificador interno de cada suscripción es una huella criptográfica (SHA-1) de la dirección push. No vinculamos estos datos con tu compra ni con ninguna persona identificada.
Cómo funcionan los avisos
El aviso viaja sin contenido por el servicio de notificaciones de tu navegador. Tu dispositivo le pide a nuestro servidor el texto («<apodo>, ya es hora de tu Plusevo <experiencia>») y lo muestra.
Cómo borrarlo
Desactiva los avisos dentro de la app (eliminamos tu suscripción del servidor), reinicia la experiencia, o revoca el permiso de notificaciones en tu navegador. También puedes escribirnos para que lo eliminemos.
4. Plusevo Research: uso, IA y fuentes de datos
4.1 Usarlo no requiere datos personales
No necesitas cuenta. Buscar, filtrar, ordenar y recorrer la línea de tiempo ocurre en tu navegador sobre información pública. Solo guardamos en tu navegador preferencias menores, como haber visto la guía de uso.
4.2 Resúmenes y asistente con inteligencia artificial
Cuando pulsas Resumen o usas el asistente, enviamos a nuestro servidor el título y el resumen del estudio o noticia y, en el asistente, la pregunta que escribas. Nuestro servidor lo reenvía a Anthropic (modelo Claude) para generar la respuesta. Por eso te pedimos no escribir datos personales ni de salud en el asistente. Las respuestas de IA pueden contener errores y no son consejo médico.
Para evitar usos abusivos, guardamos de forma temporal tu dirección IP y la hora de tus consultas al asistente (límite de 80 por hora). Solo se usa para ese fin.
4.3 De dónde sacamos los datos
Plusevo Research reúne información pública de terceros. Estas son las fuentes y las APIs que consultamos desde nuestro servidor (no desde tu navegador):
| Fuente | Qué obtenemos | Cómo |
|---|---|---|
| OpenAlex | Estudios científicos: título, autores, año, revista, citas, resumen, enlace y DOI. | API pública. |
| PubMed (NCBI) | Estudios y fechas de publicación. | API E-utilities. |
| ClinicalTrials.gov | Ensayos clínicos registrados y en curso. | API pública v2. |
| Crossref | Fechas de publicación a partir del DOI o del título. | API pública. |
| Google News | Titulares, medio y fecha de noticias. | Canales RSS. |
| Tavily | Páginas web y artículos sobre el tema. | API de búsqueda web. |
| NewsData.io | Noticias de medios. | API de noticias. |
| Conversaciones públicas de foros (opiniones de personas, no evidencia clínica). | Datos públicos (JSON). | |
| Medios de ciencia y salud | Titulares y resúmenes. | Canales RSS. |
| YouTube | Datos públicos de videos seleccionados por nosotros: título, canal, fecha, duración y miniatura. | Páginas públicas y datos de inserción (embed). |
4.4 Qué hacemos con esos datos
Guardamos título, fecha, resumen y enlace, y los clasificamos, traducimos y resumimos con IA (Anthropic, modelo Claude). No alojamos los textos completos: cada ficha enlaza a la fuente original, cuyos derechos pertenecen a sus autores. Si eres autor o editor y quieres que retiremos o corrijamos un contenido, escríbenos y lo hacemos.
4.5 Cuándo se actualizan
La actualización la dispara nuestro equipo de forma manual o programada. La fecha que mostramos es la de publicación de la fuente; cuando la fuente no la informa, la buscamos en la propia página, en el DOI (Crossref) o en PubMed. Si no la encontramos, la nota no aparece en la línea de tiempo.
4.6 Independencia de la venta de productos
Plusevo Research es un servicio informativo de investigación en general. No son estudios de ningún producto PLUSEVO ni prometen resultados.
5. Con quién compartimos y proveedores
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con los servicios necesarios:
- Flow: procesa el pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta se ingresan en su entorno; PLUSEVO no los almacena.
- Wasabil (u otro proveedor autorizado por el SII): emite la boleta electrónica.
- Servicios de despacho: reciben los datos indispensables para entregar tu pedido.
- Proveedor de alojamiento y servidores donde funciona el sitio.
- Proveedor de correo electrónico, que recibe las solicitudes del formulario de contacto.
- Anthropic: procesa el texto de los resúmenes y del asistente (sección 4.2).
- Google, Apple y Mozilla: servicios de notificaciones push de tu navegador, solo si activas los avisos de la app.
- Autoridades, cuando una ley o una orden legítima lo exija.
Terceros que ven tu dirección IP al cargar el sitio
- Google Fonts: tipografías de las páginas.
- YouTube (Google): miniaturas de videos al abrir una ficha, y el reproductor solo cuando pulsas play (en modo de privacidad ampliada). YouTube puede usar sus propias cookies según su política.
- Enlaces externos: si sales a otro sitio, rige su propia política.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Google y Anthropic) pueden tratar datos en servidores fuera de Chile. Lo que les enviamos se limita a lo descrito en esta política y nunca incluye datos de compra.
7. Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos del pedido | El que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor de Chile (hasta seis años); luego se eliminan o anonimizan. |
| Datos técnicos de visita | Temporales, para seguridad y funcionamiento. |
| Solicitudes del formulario de contacto | El tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento; puedes pedir su eliminación. |
| Suscripción a avisos de la app | Hasta que desactives los avisos, termine tu experiencia o nos pidas eliminarla. |
| IP del límite de consultas al asistente | Solo el tiempo necesario para el límite por hora. |
| Datos en tu dispositivo (app, curso) | Hasta que los borres: no los tenemos nosotros. |
| Fichas de Plusevo Research | Mientras sigan siendo relevantes, o hasta que una fuente pida su retiro. |
Si no compras, no guardamos datos personales tuyos.
8. Cookies y almacenamiento local
- Cookie de sesión técnica (tienda): guarda tu carrito mientras navegas; es estrictamente necesaria, no identifica ni hace seguimiento y se elimina al terminar la sesión.
- Almacenamiento local de la app y del curso: guarda tu progreso y tus registros en tu dispositivo. No se envía al servidor.
- Almacenamiento de sesión: recuerda cosas simples, como haber visto una guía.
- No usamos cookies de publicidad, de análisis ni de redes sociales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos de pedidos, y diseño que evita recolectar datos innecesarios (por eso la app no pide datos personales). Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que te afecte, te lo informaríamos según corresponda.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N.º 21.719, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos. Escríbenos a sac@plusevo.world desde el correo con que compraste e indica tu número de pedido; si se trata de los avisos de la app, indícanos el apodo y la experiencia que elegiste. Respondemos dentro de los plazos legales. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
11. Menores de edad
El sitio y sus productos están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
12. Cambios y contacto
Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Consulta también los Términos y condiciones. Para cualquier consulta de privacidad: sac@plusevo.world.